Análisis Softonic

Mejora el soporte al cliente con DeskReply

DeskReply es una extensión gratuita de Chrome diseñada para agilizar el soporte al cliente al permitir a los usuarios ver documentos e imágenes enviados por los clientes directamente en la pantalla de soporte. Esta herramienta tiene como objetivo eliminar complicaciones en el proceso de comunicación, facilitando a los equipos de soporte el acceso a los archivos necesarios sin tener que cambiar entre múltiples aplicaciones. Al integrar esta funcionalidad, DeskReply mejora la eficiencia general de las operaciones de servicio al cliente.

La extensión está categorizada bajo Navegadores y cae en la subcategoría de Complementos y Herramientas, lo que la convierte en una adición práctica para aquellos que buscan mejorar su flujo de trabajo de soporte. Con DeskReply, los agentes de soporte pueden responder a las consultas de los clientes más rápidamente, lo que en última instancia conduce a una mejor experiencia tanto para el agente como para el cliente. Esta herramienta intuitiva es un activo esencial para cualquier organización centrada en optimizar sus capacidades de servicio al cliente.

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En Softonic escaneamos todos los archivos almacenados en nuestra plataforma con el fin de evitar cualquier riesgo para tu dispositivo. Nuestro equipo verifica cada archivo en el momento de subirlo a la plataforma y además revisa periódicamente su estado. Este proceso permite establecer una calificación para cada archivo en función de su riesgo:

Limpio

Es altamente probable que el archivo esté limpio.

¿Esto qué significa?

Hemos escaneado el archivo y las URLs asociadas con este programa con más de 50 antivirus y no hemos encontrado ninguna amenaza.

Dudoso

Este software es potencialmente dañino o puede contener paquetes de software no deseado.

¿Por qué este programa sigue disponible?

En base a nuestros sistemas de escaneo consideramos que estas alertas pueden ser falsos positivos.

¿Qué es un falso positivo?

Significa que un programa limpio puede haber sido marcado de forma errónea como malicioso por alguno de los antivirus utilizados durante el proceso.

Nos gustaría señalar que de vez en cuando se nos puede escapar algún software potencialmente malicioso. Para continuar con nuestra labor de ofrecer un catálogo de programas libre de malware nuestro equipo ha integrado un proceso para Denunciar Software en todas las páginas de nuestro catálogo para que podáis reportarnos cualquier amenaza no detectada.

Agradeceremos vuestra colaboración identificando cualquier problema de seguridad que encontréis y nos comprometemos a evaluarlo y solucionarlo tan pronto como sea posible.